FAQ

Vous avez une question au sujet de votre commande ? Voici la liste des questions que vous nous posez souvent, il vous suffit de rechercher votre question ici pour obtenir une réponse. Si celle-ci n’apparait pas, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous vous répondrons en moins de 24h.

Notre sélection de ciseaux de coiffure haut de gamme Triomphe a été conçue pour répondre aux besoins des professionnels de salons comme aux particuliers désireux de réaliser de vraies coupes chez eux.

C’est pour cette raison que notre équipe teste absolument tous les ciseaux que nous proposons afin de ne sélectionner que ceux dont la qualité nous semble à la hauteur d’un salon de coiffure professionnel.

Des ciseaux désépaississant ou également des ciseaux à effiler coupent entre 50 et 70% de l’épaisseur d’une mèche en un seul coup. Bien savoir les utiliser est donc primordial.

Il vous faut d’abord peigner vos cheveux après les avoir bien lavés. et séparez vos cheveux en plusieurs sections. Prenez une mèche d’une de ses sections, tirez-la vers le haut pour bien visualiser sa longueur, et couper par petits bouts, en partant du haut de la mèche que vous tenez.

Vous pouvez couper des mèches qui se chevauchent en les ajoutant à la mèche que vous venez de couper.

Les kits de ciseaux professionnels Triomphe contiennent plusieurs outils qui vous permettent de réaliser les coupes de votre choix : longs, incurvés, droits, désépaississant…

Tous les produits Triomphe disposent d’une garantie de 2 ans à compter de leur réception.  La garantie Triomphe est valable pour tout défaut de fabrication ou de main d’œuvre. Triomphe se réserve le droit de refuser votre retour / remboursement si celui-ci ne respecte pas les termes, ou de remplacer le produit concerné par le retour.

Si votre appareil est défectueux suite à une mauvaise utilisation de votre part, nous ne pourrons prendre en charge les dommages causés. Merci de suivre les conseils d’utilisation contenu dans la notice de vos produits.

Comme toute garantie, la garantie Triomphe comporte des exclusions. En effet, la garantie ne prend pas en compte :

  • L’usure normale de nos ciseaux,
  • Les accidents dûs à une mauvaise manipulation ou non-suivi des instructions et conseils d’utilisation livrés avec le produit.

Des problèmes de transport peuvent arriver, et nous comprenons totalement ! Si votre produit arrive dans de mauvaises conditions, vous pouvez envoyer une photo ou une vidéo à notre service client qui vous viendra en aide en moins de 24h.

Si vous avez besoin d’une facture lors de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre adresse de facturation (celle-ci peut-être différente de l’adresse de livraison). Notre équipe reviendra ensuite vers vous au plus vite avec votre document.